Ostracization의 고통 : 괴롭힘의 침묵 무기

# 1. Ostracization은 어떻게 생겼습니까?

개인 또는 그룹에 의한 퇴행 또는 배제는 직장에서 괴롭힘을당하는 일반적인 전술입니다. 그것은 조용한 무기 역할을하고, 이름을 짓기 어렵고, 부르기 어렵고, 목표의 정신 건강과 직장에서의 요구를 충족시키는 능력에 해를 끼칩니다. 컴퓨터로 생성 된 공 던지기 게임 인 Cyberball을 사용한 연구에서 입증 된 것처럼 거부감은 강하고 빠르게 촉발됩니다.

Purdue University의 저명한 심리학 교수이자이 분야의 최고 전문가 인 Kipling Williams에 따르면 배척주기는 Need Threat Temporal Model이라는 3 단계 프로세스를 따릅니다. 대상의 소속감, 자부심, 통제, 의미있는 존재에 대한 근본적인 요구가 위협받는 반사적 단계에서 시작됩니다. 다음은 성찰 또는 대처 단계로, 대상이 피해를 평가하고 그룹 규범을 준수하여 연결을 다시 설정하거나 학대로 인해 화를 내고 보복을 구할 수 있습니다. 제외가 연장되면 대상은 사직 단계에 들어가서 종종 무가치 함, 절망감 및 우울증을 경험합니다.

# 2. 직장 괴롭힘은 왜 Ostracization을 무기로 사용합니까?

증명하기 어렵고, 참여하기 쉬우 며, 충격을주는 파괴적인 배척은 직장 공격자들이 가장 좋아하는 전술입니다. Williams에 따르면 "제외되거나 배척당하는 것은 타박상을 남기지 않는 보이지 않는 형태의 괴롭힘이므로 종종 그 영향을 과소 평가합니다." 사회적 배제는 대상의 소속감을 공격하고 그녀의 소셜 네트워크를 무너 뜨리며 프로젝트와 작업을 성공적으로 완료하는 데 필요한 정보의 흐름을 차단합니다. 직장 내 괴롭힘에게 더욱 매력적으로 보이게하기 위해 연구에 따르면 배척은 전염성이 있습니다. 사회적 배제에 대한 두려움은 매우 두드러 져서 대부분의 방관자들은 공격자의 행동을 채택하여 그룹 규범에 의문을 제기 할 수있는 보복을 당할 위험을 감수하는 대신“그룹 내”구성원 자격을 보장합니다. 일단 배제 대상이 확인되면 대량 몰려 오는 행위가 뒤따라 추방의 고통과 범위가 강화 될 수 있습니다.

# 3. Ostracization이 왜 그렇게 많이 아프나요?

Stanford University의 신경 내분비 학자이자 MacArthur Foundation Genius Grant의 수혜자 인 Robert Sapolsky에 따르면, 배척의 고통은 진화적인 것 같습니다. 우리는 본질적으로 사회적 생물입니다. 야생에서는 생존을 위해 그룹에 속해야하며 혼자 여행하면 부상과 사망에 취약합니다. 배척의 고통은 우리가 위험에 처해 있음을 경고하는 진화적인 도구가 될 수 있습니다.

Eisenberger, Lieberman, Williams에 따르면 배척의 희생자들은 종종 배제가 아프다고 말하는데, 연구 결과에 따르면 격리가 등쪽 앞쪽 대상과 앞쪽 절연체를 활성화시키는 것으로 밝혀졌습니다. 육체적 고통. 그들은“사회적 고통은 신경인지 기능에서 육체적 고통과 유사하며, 우리가 사회적 연결에 상처를 입었을 때 우리에게 경고하여 회복 조치를 취할 수있게합니다.”라고 추측합니다.

# 4. Ostracization은 적합성을 촉진하고 창의성을 억제하며 내부 고발을 억제하는 방법은 무엇입니까?

직원의 태도와 행동은 일반적인 직장 문화를 형성하고 소속 규칙을 만드는 데 도움이됩니다. 팍스와 스톤은 반대 의견을 막는 엄격한 규범을 가진 문화가 때때로 성과가 뛰어나고 지나치게 이타적인 행동을하는 개인을 추방 할 것이라는 사실을 발견했습니다. 그들은 그러한 직원들이 작업 생산 및 창의성 기준을 능가하는 기준을 너무 높이고 일부 동료가 다른 사람을 더 잘 관리하지 않는다는 이유로 자신에 대해 나쁘게 느끼게한다고 가정합니다. 그룹 멤버십을 재 확립하기 위해 고성 과자는 작게 플레이하거나 사임해야한다는 압력을 받아 숨 막히고 때로는 해로운 직장 문화를 영속화합니다.

애리조나 주립 대학의 교수 인 Cialdini (2005)는 우리가 종종 사회적 역학의 강렬한 영향을 과소 평가한다는 사실을 발견했습니다. 전문적 상호 작용 및 윤리적 의사 결정과 관련하여 조직 내에서 불량한 행동이 만연한 경우 직원은이를 준수 할 가능성이 더 높습니다. 누가 불의에 반대하는 이름으로 추방 당할 위험이 있습니까? Kenny (2019), 그녀의 새 책에서 내부 고발 : 새로운 이론을 향해 Harvard University Press에서 발행 한, 충성도와 순응보다 정의와 공정성을 중요시하는 직원은 법과 윤리의 학대 및 위반을 신고하는 경향이 있음을 발견했습니다.

Alford의 중요한 연구에 따르면 내부 고발은 회의에서 제외되고 기술에서 단절되고 물리적으로 고립되는 형태의 보복 적 고립을 포함하여 중대한 결과를 초래합니다. 내부 고발자는 종종 자신의 용기로 더 큰 커뮤니티에서 찬사를 받지만, 가해자가 그녀를 일탈자로 칠하고 그녀가 불렀던 문제를 회피하기 위해 혼란을 일으키기 때문에 그녀의 용기는 직장에서 처벌받을 수 있습니다. Miceli, Near, Rehg 및 van Scotter는 배척하는 대담한 목소리가 의사 결정의 투명성과 잘못에 대한 정의를 추구 할 수있는 다른 직원들에게 경고 역할을한다는 사실을 발견했습니다. 내부 고발자에 대한 격리의 영향은 매우 커서 이전에 건강한 사람들이 우울증, 불안, 수면 장애 및 두려움을 경험하게합니다.

# 5. 대상이 퇴행에 대처할 수 있도록 어떤 도구를 사용할 수 있습니까?

업무는 종종 사무실 벽을 넘어 확장되는 사회적 지원의 원을 제공합니다. 직장 괴롭힘이 대상을 배척하고 다른 사람들에게 배제에 동참하도록 압력을 가하면 대상은 거부감으로 넘칠 수 있습니다. 연구에 따르면 발판을 되찾고 진정과 지원을 찾기 위해 편안함을 위해 의지 할 수있는 곳이 몇 군데 있습니다.

사무실 밖에서 완전한 삶을 유지하고 다양한 친구 그룹 간의 관계를 육성하는 직원은 추방의 영향에 대한 일종의 완충 장치를 형성합니다. 취미, 운동, 종교 형성과 같은 활동을 중심으로 형성된 가족 구성원과 그룹은 표적이 덜 고립감을 느끼게하는 데 도움이됩니다. 직장에서 피해자의 소셜 서클이 그들을 잘라 내면 외부 네트워크가 근본적인 필요를 충족시키는 데 도움이됩니다.

Molet, Macquet, Lefebvre 및 Williams는 마음 챙김 연습이 배척의 고통을 완화하는 데 유용한 전략임을 발견했습니다. 호흡 운동을 통해 목표는 직장에서 배제되는 고통스러운 감정을 반추하는 대신 지금에 집중하는 방법을 배웁니다.

Derrick, Gabriel, Hugenberg는 사회적 대리자 또는 신체적 연결이 아닌 심리적 연결을 제공하는 상징적 유대도 배척의 고통을 줄이는 데 도움이 될 수 있다고 제안합니다. 사회적 대리인은 세 가지 범주 중 하나에 속합니다. 실제로 알지 못하지만 영화에서 좋아하는 배우를 보거나 사랑하는 뮤지션의 콘서트를 즐기는 등 우리에게 행복을 가져다주는 사람들과 일방향 연결을 형성하는 Parasocial이 있습니다. 다음으로, C.S. 루이스의 나니아에 자신을 배치하는 것과 같이 책과 텔레비전을 통해 다른 우주로 이동함으로써 탈출과 평온을 찾는 사회 세계가 있습니다. 마지막으로, 우리가 사랑하는 사람들과 우리를 다시 사랑하는 사람들과 연결하기 위해 사진, 홈 비디오, 기념품 및 편지를 사용하는 타인의 알림이 있습니다.

사회적 대리자는 또한 외상을 입을 위험에 처하게 할 수있는 상호 인간 관계에 자신을 개방하는 대신 활동과 의식으로부터 위로를 찾는 트라우마 피해자에게 도움이되는 것으로 나타났습니다.

일부는 사회적 대리자에 의존하는 것이 성격의 부적응 및 결핍의 신호라고 생각하지만, 최근 연구에 따르면 사회적 대리자는 공감, 자존감 및 건강한 인간 발달의 기타 친 사회적 특성의 발달과 관련이 있습니다.

요약하면, 배척은 피해를 입히고 확산되며 피해자에게 오래 지속되는 영향을 미칩니다. 배타적 관행은 독성 그룹 규범을 시행하고 직원이 윤리적 위반 및 부당함에 대해 발언하지 못하도록 막기 위해 사용될 수 있습니다. Ostracization의 핵심은 소속감, 자존감, 통제 및 의미있는 존재 추구에 대한 근본적인 필요를 개인에게 제거합니다. 일은 고통스럽지 않아야합니다.

저작권 (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

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