잠재 의식을 통해 고객에게 도달

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• 무의식적 필수 읽기
• 시각적 이미지로시와 무의식을 연결

전 세계 10 억 대의 컴퓨터에서 하루에 수십억 번 발생하는 장면을 생각해보십시오. 한 남자가 온라인에서 새 운동화를 검색하고 있거나 여자가 생일 선물, 새 드레스 또는 다음 휴가에 읽을 책을 찾기 위해 전자 상거래 사이트를 클릭하고 있습니다.

온라인 마켓 플레이스를 탐색하는 쇼핑객은 자신이 결정을 내릴 수 있다고 생각합니다. 그러나 진실은 그들이 스크롤하고 탐색하고 아마도 구매할 때 그들의 행동을 지시하는 수십 개의 무의식적 인 과정과 단서가 있다는 것입니다.

온라인 마켓 플레이스가있는 비즈니스의 경우 이러한 무의식적 인 신호가 소비자에게 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다.

이 자동 과정의 가장 많이 연구 된 징후는 프라이밍 효과로, 한 자극에 대한 노출이 다른 자극에 반응하는 방식에 영향을 미친다는 것을 말합니다. 우리의 정신적 패러다임 (주변 사물을 분류하는 방법)은 비슷한 주제와 생각을 하나로 묶는 것과 같습니다. 따라서 주제에 "주부"라는 단어를 표시 한 다음 "여자"또는 "조종사"라는 두 개의 새로운 단어 중 하나를 표시하면 두뇌 활성화가 관련 아이디어 사이에서 더 빨리 퍼지기 때문에 그는 "여자"를 더 빨리 인식 할 것입니다.

아무도 고정 관념을 믿는다 고 말하는 것을 좋아하지 않기 때문에 인정하기가 불편할 수 있습니다. 그러나 우리는 이러한 연결을 일찍 배우고 무의식 속에 묻혀 있습니다.

프라이밍 효과는 우리의 생각과 감정에 영향을 미칠뿐만 아니라 우리의 행동에도 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 노인 부부의 사진을 보게되면, 우리는 자동으로 (무의식적으로) 느린 걷기와 같은 고정 관념에 부합하는 행동을 유도하기 시작합니다. 연구에 따르면 이러한 아이디어는 종종 사람들이 무시하거나 거부 할 수있는 능력을 갖기 전에 일찍부터 배웠습니다.

웹 실험 : 남성 대 여성 영웅 이미지

ClickTale은 온라인에서 무의식적 인 성별 고정 관념의 힘을 테스트하기위한 실험을 실행했습니다. A / B 테스트를 사용하여 두 가지 버전의 홈페이지를 만들었습니다. 하나는 여성 영웅 이미지이고 다른 하나는 남성 영웅 이미지입니다. 그런 다음 자체 소프트웨어를 사용하여 두 개의 개별 테스트 그룹이 사이트를 시험하고 페이지 요소와의 상호 작용을 추적했습니다. 클릭 한 항목, 스크롤 한 거리, 다음 페이지가 무엇인지 등.

실험 과정에서 Optimizely를 사용하여 페이지에서 '데모 요청'과 'ClickTale 시도'라는 두 가지 클릭 유도 문안을 A / B 테스트했습니다. 추적 한 페이지의 추가 요소에는 제품 이미지 또는 기능 클릭, "블로그", "ClickTale이 필요한 이유"및 "검색"이 포함됩니다.

네 가지 주요 결과

남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 여성 영웅 이미지에 노출 된 방문자에 비해 '클릭 테일 시도'클릭 유도 문안 버튼의 클릭률이 훨씬 더 높았습니다.

반대로 여성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자에 비해 "데모 요청"클릭 유도 문안 버튼의 클릭률이 훨씬 더 높았습니다.

남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 제품 기능 및 "검색"에서 훨씬 더 높은 클릭률을 보였습니다.

여성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 "Why ClickTale"및 "Blog"를 훨씬 빨리 클릭했습니다.

방문자 행동의 차이점 설명

결과는 프라이밍 효과와 일치합니다. 남성 이미지를 본 방문자는 적극적인 접근 방식 인 "ClickTale 시도"버튼을 클릭하기로 선택했습니다. 여성 이미지를 본 방문자는보다 수동적 인 접근 방식 인 "데모 요청"을 선택했습니다. 여성은 수동적이고 남성은 능동적입니까? 물론 아닙니다. 그러나 사람들의 온라인 행동은 우리가 무의식적으로 남성과 여성에게 부여하는 고정 관념과 일치합니다.

남성 영웅에게 노출 된 방문자는 ClickTale이 무엇인지 탐색하는 적극적인 목표 지향적 접근 방식을 반영하여 "제품 기능"및 "검색"버튼에서 훨씬 더 높은 클릭률을 보였습니다. 또한 페이지에서 활동하고 상호 작용을 제어하는 ​​경향을 반영합니다.

이에 비해 여성 영웅에게 노출 된 방문자는 수동적 인 탐색을 더 많이 상징하는 사이트의 두 영역 인“ClickTale이 필요한 이유”와“블로그”버튼을 훨씬 더 빨리 클릭했습니다. "Why ClickTale"또는 회사 블로그와 같은 요소를 클릭하면 회사에 대한 더 많은 지식을 얻기위한 간접적 인 접근 방식을 보여줍니다.

무의식적 필수 읽기

시각적 이미지로시와 무의식을 연결