그룹 내 커뮤니케이션 : 정의 및 특성

콘텐츠

• 이러한 일반적인 커뮤니케이션 유형의 특징을 이해하는 데 도움이되는 요약.
• 그룹 요소
• 필수 요소
• 1. 공동 운명
• 2. 유사성
• 3. 근접
• 그룹 내 커뮤니케이션 : 무엇입니까?
• 풍모
• 그룹 내 의사 소통의 원리
• 1. 합동의 원리
• 2. 인식의 원리
• 3. 공감의 원리
• 기업 내부 커뮤니케이션 기법
• 그룹 내 커뮤니케이션 영역
• 1. 자유 지역
• 2. 사각 지대
• 3. 숨겨진 영역
• 4. 알 수없는 영역
• 4 가지 영역의 진화와 그룹 내 커뮤니케이션
• 작업 팀의 목표

이러한 일반적인 커뮤니케이션 유형의 특징을 이해하는 데 도움이되는 요약.

그룹 내 커뮤니케이션이 무엇으로 구성되어 있는지 알고 있습니까? 이 기사에서 우리는이 개념에 대해 이야기 할 것입니다 : 정의, 기능 및 그것을 지배하는 세 가지 원칙. 그러나 먼저 그룹 내 의사 소통 프로세스를 이해하는 데 필수적인 그룹 개념을 분석합니다.

마지막으로 Luft와 Ingram (1970)이 개발하고 회사에서 작업 팀 내에서 발생하는 그룹 내 (내부) 커뮤니케이션을 분석하는 데 사용되는 Johari 창 기술에 대해 설명합니다.

그룹 요소

그룹 내 커뮤니케이션의 개념을 완전히 이해하려면 먼저 그룹으로 이해되는 것이 무엇인지 알아야합니다. 그룹 내 커뮤니케이션은 그룹 내에서 (또는 내에서) 발생하기 때문입니다.

그룹과 사회 심리학의 맥락에서 우리는 그룹에 대한 여러 정의를 찾습니다.. 우리는 아주 완전하기 때문에 Mc David와 Harari 중 한 명을 선택했습니다. 이 저자들은 그룹이 "일부 기능, 구성원 간의 역할 관계 및 기능을 규제하는 일련의 규범을 수행하는 두 명 이상의 개인으로 구성된 조직화 된 시스템"이라고 주장합니다.

더욱이, 그룹은 다양한 개별 행동을 포함합니다., 그룹 내 상호 작용 (그룹 내 의사 소통을 통해)에서 균질화되지는 않지만 개체 (그룹)의 일부로 인식 될 수 있습니다.

필수 요소

그러나 어떤 요소가 그룹의 구성을 결정합니까? 한 저자 인 Shaw에 따르면, 주제 그룹이 그룹을 형성하려면 다음 세 가지 특성이 존재해야합니다 (모든 저자가 동일한 의견을 가지고있는 것은 아닙니다).

1. 공동 운명

이것은 모든 회원들이 비슷한 경험을합니다, 그리고 그들은 동일한 공통 목표를 가지고 있습니다.

2. 유사성

그룹의 구성원은 눈에 띄는 모습이 비슷합니다.

3. 근접

이 특성 그룹 구성원이 공유하는 특정 공간과 관련이 있습니다., 이는이 그룹을 하나의 단위로 간주하는 사실을 용이하게합니다.

그룹 내 커뮤니케이션 : 무엇입니까?

계속하기 전에 그룹 내 커뮤니케이션의 개념을 정의 할 것입니다. 그룹 내 커뮤니케이션은 같은 그룹에 속한 사람들 그룹간에 발생하는 커뮤니케이션. 하나 이상의 공통된 목표 또는 관심사로 통합 된 그룹 내에서 발생하는 모든 상호 작용을 포함합니다.

즉, 그룹 내 커뮤니케이션에는 동일한 그룹을 구성하는 서로 다른 구성원간에 발생하는 모든 커뮤니케이션 교환이 포함됩니다. 그것은 행동과 행동, 대화, 태도, 신념 등을 포함합니다. (어떤 목적 으로든 그룹에서 공유되는 모든 것).

풍모

그룹 내 커뮤니케이션은 그룹에서 어떤 역할을합니까? 주로, 그것은 그에게 특정한 계층적이고 조직적인 구조를 제공합니다.. 또한 다른 그룹과 소통 할 수 있도록 필요한 호환성을 그룹에 제공합니다.

이 두 번째 기능은 통신 또는 개발 네트워크 덕분에 개발되었습니다. 이는 그룹이 서로 의사 소통, 즉 정보와 지식을 교환 할 수 있도록하는 공식 네트워크입니다.

그룹 내에서 발생하는 그룹 내 통신 공식적이거나 비공식적 일 수 있습니다., 두 가지 유형의 의사 소통을 통해 그룹이 성숙하고 성장하고 육성하고 궁극적으로 통합 할 수 있습니다. 물론 공식 및 비공식 교환은 특성 측면에서 다양합니다.

그룹 내 의사 소통의 원리

그룹 내 커뮤니케이션을 관리하는 최대 세 가지 원칙에 대해 이야기 할 수 있습니다 (그룹 간 커뮤니케이션에도 적용될 수 있으며 그룹간에 발생 함).

1. 합동의 원리

이 그룹 내 의사 소통의 원칙은 우리의 생각과 감정을 표현할 때 상대방에 대한 열린 태도.

2. 인식의 원리

인정의 원리는 상대방에 대해 경청하는 (그리고 심지어 "보는") 태도를 의미합니다. 모든 편견과 고정 관념을 벗고 항상 행동에 대한 사전 판단이나 실격을 피합니다., 그들에게 동의하지 않는다는 단순한 사실에 의한 다른 사람의 생각 또는 감정.

3. 공감의 원리

그룹 내 (및 그룹 간) 의사 소통의 세 번째 원칙은 다음과 관련이 있습니다. 우리 자신의 정체성을 부정하지 않고 다른 사람의 생각과 감정에 들어갈 수있는 자비로운 태도.

또한, 다른 사람의 생각과 감정이 독특하고 그들과 동정 또는 연민의 관계를 구축 할 수있는 유일한 방법임을 인식하는 것도 포함됩니다.

기업 내부 커뮤니케이션 기법

Luft and Ingram (1970)이 개발 한이 기술을 "The Johari window"라고하며, 그 임무는 작업 팀의 그룹 내 커뮤니케이션을 분석하는 것입니다. 이를 적용하려면 각 사람이 조 하리 창이라고하는 가상의 창을 가지고 있다고 상상해야합니다.

이 창을 통해 각 팀원은 나머지 팀원과 통신 할 수 있습니다. 각 창은 해당 사람과 그룹 또는 팀의 나머지 구성원 간의 의사 소통 정도를 나타냅니다..

그룹 내 커뮤니케이션 영역

이 기술의 저자는 그룹 내 커뮤니케이션 내에서 구성되는 최대 4 개의 영역을 제안합니다. 작업 팀에서 이러한 유형의 의사 소통을 분석하는 Johari 창 기술의 기초를 구성합니다..

1. 자유 지역

우리 자신에 대해 알고있는 모든 측면, 다른 사람들도 알고있는 측면이 발견되는 영역입니다. 이것들은 일반적으로 우리가 일반적으로 이야기 할 수있는 것들이며 큰 문제를 일으키지 않습니다.

이 영역 일반적으로 새로운 작업 팀에서는 매우 제한적이므로 자유롭고 정직한 의사 소통이 없습니다..

2. 사각 지대

이 영역에는 다른 사람들이 우리에 대해보고 알고 있지만 육안으로는 보거나 인식하지 못하는 측면이 있습니다 (예 : 과도한 성실, 재치 부족, 다른 사람을 해치거나 괴롭힐 수있는 작은 행동 등). .).

3. 숨겨진 영역

우리 자신에 대해 알고있는 모든 것이 발견되지만 우리가 밝히기를 거부하는 영역입니다., 그것은 우리에게 개인적인 문제이기 때문에, 친밀하거나 단순히 설명하고 싶지 않기 때문입니다 (두려움, 수치심, 우리의 사생활에 대한 의심 등).

4. 알 수없는 영역

마지막으로 Luft와 Ingram이 제안한 그룹 내 커뮤니케이션의 네 번째 영역에서 우리 나 나머지 사람들 (이 경우에는 나머지 작업 팀)이 알지 못하거나 알지 못하는 모든 측면.

팀 외부의 사람들이 알 수있는 측면 (행동, 동기 등)이며 이전 영역의 일부가 될 수도 있습니다.

4 가지 영역의 진화와 그룹 내 커뮤니케이션

조 하리 창 기술을 계속 사용하면 그룹 (이 경우 작업 팀)이 진화하고 성숙 해짐에 따라 그룹 내 커뮤니케이션도 발전합니다. 이로 인해 첫 번째 영역 (자유 영역)이 증가합니다. 구성원 간의 신뢰가 점차 증가하고 더 많은 대화, 고백 등이 발생하기 때문입니다. 이러한 이유로 사람들은 점차적으로 덜 숨기고 자신에 대한 더 많은 정보를 공개하는 경향이 있습니다.

그러므로, 숨겨진 영역과 자유 영역 사이에 정보가 교차 할 때이를 자체 개방이라고합니다. (즉, 우리에 대한 "숨겨진"정보를 공개 할 때 "무료"로 남겨 둡니다).

두 번째 영역 인 사각 지대는 크기를 줄이는 데 가장 오랜 시간이 걸리는 영역입니다. 이는 누군가가 가졌고 우리가 좋아하지 않았던 특정 태도 나 행동에 대해주의를 환기시키는 것을 의미하기 때문입니다.

이는 일반적으로 작업 팀의 적절한 기능을 방해하는 행동입니다. 이러한 행동을 공개하는 것을 효과적인 피드백이라고합니다.

작업 팀의 목표

작업 팀의 그룹 내 커뮤니케이션과 앞서 언급 한 영역을 참조 할 때이 팀의 목표는 자유 영역이 조금씩 증가하고 가능한 금기 사항, 비밀 또는 지식 부족이 감소 (심지어 제거)하는 것입니다. 그룹에 대한 신뢰.