리더는 혼란을 어떻게 처리합니까? 새지도 만들기

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• 새로운 세계를 매핑하는 르네상스의 지혜
• 우리의 이야기를 업데이트 할 때입니다
• 경쟁 필수 요소로서의지도 제작

세계 항상 말이된다. 하지만 항상 의미가있는 것은 아닙니다. 우리에게 . 우리가 보는 것은 우리가 그것을 어떻게 보는가에 달려 있습니다. 오늘날 C-suite의 끊임없는 주제 인 Surprise는 우리가 세상을보기 위해 어떤 관점을 사용하든 더 이상 우리에게 실제 모습을 보여주지 않는다는 신호입니다.

현실을 더 잘 표현하는 새로운 세계지도, 새로운 내러티브가 필요하다는 것은 세상이 우리에게 이해를 멈출 때입니다. 그러나 하나를 생각해 내고 그것을 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 이것을 고려하십시오. 1500 년대 초에 코페르니쿠스는 지구가 태양을 중심으로 회전한다고 가르쳤습니다. 우리는 500 년 동안 이러한 통찰력으로 살아 왔습니다. 그렇다면 왜 우리는 "일몰"을보기 위해 브루클린의 발렌티노 부두에 여전히 모이는가?

우주에서 같은 순간의 어떤 그림이라도 분명하게 알 수 있듯이 현실은 "지구"입니다. 태양이 아닌 우리는 낮을 밤으로 바꾸기 위해 하늘을 가로 질러 여행하고 있습니다. 그러나 그 단순하고 수세기 전의 진리는 아직 우리 언어에 침투하지 못했습니다. 그것은 아직 우리의 생각에 스며 들지 않았습니다. 모든“일출”과“일몰”은 우리의 일상적인 이야기가 사물을 실제 그대로 보는 능력을 왜곡하고 왜곡 할 수 있음을 강력하게 상기시켜야합니다.

우리의 세계 "지도"는 주로 개념과 문제를 구성하는 데 사용하는 언어 또는 내러티브로 존재합니다. 단어는 우리가 세상을 탐색하는 데 사용하는 공유 된 정신지도 일뿐입니다. 고전적인 비즈니스 전략에 푹 빠진 리더는 산업, 문제 또는 우선 순위에 대한 이해를 형성하기 위해 정신지도 또는 내러티브의 힘에 회의적 일 수 있습니다. 그러나 정보의 증가가 어떻게 리더가 세상을 스스로에게 표현할 수있는 능력을 떨어 뜨리고 다른 사람들의 이야기의 소비자가되게했는지 생각해보십시오. 예를 들어, 우리 자신의 산업에서“파괴”에 대해 이야기 할 수 있습니다. 그 이유는 전달되는 내러티브이기 때문입니다. 그러나 우리가 그것을 사용할 때 의미하는 바는 우리 자신과 다른 사람들에게 여전히 모호합니다. 따라서 후속 조치도 마찬가지입니다.

지도 작성 (또는지도- 재 작성 )는 급변하는시기에 조직을 운영 할 때 필수적인 활동입니다. 이러한 기간 동안 리더는 조직이 탐색하는 내러티브를 정기적으로 조사하고 업데이트해야합니다. 그렇지 않은 경우 한때 조직을 안내했던지도는 대신 구식 세계관에 가두어 둡니다. 그들은 앞의 길을 드러내 기보다는 숨기고 왜곡합니다.

그러나 리더가 조직의 내러티브를 큐레이팅하고 정신지도를 업데이트한다면 조직은 빠르게 변화하는 세계와 함께 진화 할 수있는 더 나은 장비를 갖추게 될 것입니다. 이러한지도 작성은 더 나은 질문과 의사 결정을 생성하는 방식으로 사람들의 판단과 직관을 외부 현실과보다 밀접하게 일치시킵니다. 조직과 환경 사이에 깊이 묻혀있는 불일치를 식별하는 데 도움이됩니다. 직원의 공유 행동을 강력하게 변화시킬 수 있습니다.

새로운 세계를 매핑하는 르네상스의 지혜

급격한 변화의 다른시기에는 새로운지도 (즉, 새로운 내러티브)를 만드는 능력이 사건에 성공적으로 적응하고 형성 한 사람들과 변화의 속도에 의해 마비 된 사람들을 분리했습니다. "세계화"(발견의 항해)와 "디지털화"(구텐베르크의 인쇄기)가 주도하는 유사한 변화의 순간 인 르네상스를 생각해보십시오. 사람들이 현재를 본 방식 (그들의 이야기)은 적응을 이끌어 내고 변화를 주도했습니다. 그 발견과 변화의시기를 정의하는 데 도움이 된 세 가지 수정 된 내러티브를 살펴 보겠습니다.

평면지도에서 지구본까지. 최초의 성공적인 대서양 제국 건설자인 스페인과 포르투갈은 세계가 둥글다는 것을 갑자기 발견했기 때문이 아니라 (유럽은 고대 그리스 시대부터이를 알고 있었기 때문에) 세계를 평면으로 모델링하는 것에서 구형으로 모델링하는 것으로 전환했습니다. 중요한 비즈니스 질문을 시각화합니다. 유럽의 동쪽과 서쪽으로 향하는 바다는 모두 항해 할 수있는 것으로 입증되었으며, 1494 년 토르 데 실라 조약은 두 나라 사이에서 유럽 너머의 땅을 나누기 위해 단일 수직선 (현재 브라질을 통과)을 그렸습니다. 선의 동쪽에있는 것은 모두 포르투갈의 것이었다. 서쪽의 땅은 스페인의 땅이었습니다. 그러나 경제적으로 중요한 스파이스 제도 (현재의 지구 반대편에있는 인도네시아)는 누구의 영토에 있었습니까? 그리고 동쪽이나 서쪽 중 어느 쪽이 가장 짧은 경로였습니까? 지구를 구체로 시각화하면 이러한 전략적 질문을 명확히하고 답을 얻을 수있었습니다.

신성한 예술에서 영감받은 예술로. 중세 예술은 평평하고 공식적이었습니다. 그것의 주요 목적은 종교적인 것, 즉 신성한 이야기를 전하는 것이었다. 표절은 일반적인 관행이었습니다. 혁신은 경건하지 않았습니다. 브루넬레스키, 미켈란젤로, 다빈치 등이이를 검증하기 전까지는 선형 원근법 (멀리 떨어진 물체를 더 작게 그려서 평평한 캔버스에 깊이 표시)의 발명과 해부학 및 자연 과학에 대한 새로운 지식이 없었습니다. 내러티브 : 예술가의 임무는 그가 본대로 하나님의 창조물 조각을 포착하는 것이 었습니다. 이 예술가들은 점점 더 생생하고 독창적이며 세속적 인 세계 비전을 제시하는 작품으로 유명해졌습니다.

럭셔리에서 대중 시장까지. 1450 년대에 인쇄기를 발명 한 요하네스 구텐베르크는 인생을 파산했습니다. 왜? 책은 소수에게 유용하고 더 적은 소유의 사치품이었고 구텐베르크 인쇄기의 경제성은 대량 생산에서만 의미가 있었기 때문입니다. 구텐베르크는 대량 생산이 필요한 책을 찾기 위해 고군분투했습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 새로운 인쇄 기술은 책에 대한 사람들의 생각과 책이 제공 할 수있는 목적을 바꾸는 데 도움이되었습니다. 1520 년대에 마틴 루터가 모든 평신도에게 자신의 영혼을 돌보는 방법으로 성경을 읽도록 지시했을 때 책은 아이디어가 대중에게 도달하는 새로운 매체가되었습니다. 사실, 성경은 그 이후로 50 억에서 60 억 번 인쇄되었으며 계속 증가하고 있습니다.

우리의 이야기를 업데이트 할 때입니다

빠르게 변화하는 세계에 발 맞추기 위해 르네상스 시대의 유럽인들은 많은 정신지도를 완전히 다시 만들었습니다. 오늘날 우리 중 많은 사람들도 재 제작이 필요합니다. 다음은 오늘날 널리 사용되는 구식 내러티브 /지도의 세 가지 예입니다. 수정을 통해 조직의 창의력에 적응하고 발휘할 수있는 능력을 가속화 할 수 있습니다.

인프라에서 구조 간. 인프라 란 무엇입니까? 말 그대로 아래에있는 구조입니다. 영어로 "인프라"라는 단어는 1880 년대, 2 차 산업 혁명 (즉, 대량 생산의 도래)으로 거슬러 올라갑니다. 이 용어가 오랫동안 사용 된 방식은 안정적이고 영구적이며 고정 된 산업, 즉 그 위에서 일어나는 바쁜 사회 및 경제 활동의 기초가되는 산업을 상상합니다. 한때 그것은 정확한 내러티브였습니다. 아이디어는 (전기 그리드와 같은) 대량 인 에이 블러의 건설자 / 운영자 / 생산자가 사용자와 분리되어 있다는 것이 었습니다.

그러나 이는 오늘날 전기, 수도, 운송 및 기타 산업 분야의 임원들이 모든 거래 방식 내에서 그리고 그 사이에서 점점 더 많이 운영되는 비즈니스 모델의 미래를 분명히 밝힌 것과 반대입니다. 점점 더 인프라가 디지털 경제의 플랫폼처럼 생산자와 사용자 간의 구분을 흐리게하고 네트워크 구축자가 전혀 예상치 못한 사용을 가능하게하는 플랫폼으로 인식되고 있습니다. 선출 된 공무원, 소비자 또는 직원 모두가 특정 산업이 "인프라"와 관련되어 있다는 사실을 알고 있다면 이러한 변화에서 좋은 파트너가 될 수 있다는 인식이 부족합니다.

"구조 간"은 이러한 산업에서 부상하고있는 모델을보다 밀접하게 포착합니다. 스마트 전력망을 사용하면 기업과 개인이 네트워크에 연결된 자체 발전 및 저장 자산으로 전기를 생성, 거래 및 차익 거래 할 수 있습니다. 수도 시설에서 철도 회사에 이르는 통행권 소유자는 대중 교통과 충돌하지 않는 개인 교통 경로를 따라 자율 주행 차량과 드론의 흐름을 가능하게 할 수 있습니다. 주차장에서 창고, 다락방에 이르기까지 모든 종류의 물리적 시설 소유자는 준비 장소를 공급하고 재충전 장소를 제공하여 자율적 인 자재 흐름을 가능하게합니다.

기계적 사고에서 생물학적 사고로. Danny Hillis가 디자인과 과학 저널 ,“깨달음은 죽었어, 얽힘 만세.” 깨달음의 시대는 선형성과 예측 가능성이 특징입니다. 인과 관계가 분명하고 무어의 법칙이 아직 변화의 속도를 가속화하지 않았으며 경제와 사회 시스템이 아직 복잡하게 얽혀 있지 않은 세상이었습니다. 그러나 이제는 기술과 과학의 진보와 세계화의 결과로 세계는 매우 얽혀있는 크고 작은 여러 개의 복잡한 적응 시스템으로 구성되어 있습니다. 예전에는 선형성과 역학의 내러티브를 사용하여 세상을 설명 할 수 있었지만 이제는 생물학적 및 기타 자연 시스템에서 영감을받은 내러티브가 필요합니다. 생물학적 사고는 선형 적이 지 않습니다. 대신 Martin Reeves와 다른 사람들이 쓴 것처럼 지저분합니다. 특정 효과를 내기 위해 프로세스를 관리하기보다는 실험에 중점을 둡니다.

자동화에서 증강으로. 인공 지능과 "작업의 미래"에 관한 대부분의 기업 및 정책 연구는 인간의 노동과인지를 기계로 대체하는 자동화에 중점을 둡니다. 여러 연구에 따르면 동일한 내러티브의 일부 변형이보고됩니다. 선진국의 모든 일자리 중 약 절반이 더 빠르지 않더라도 2050 년까지 자동화 될 수 있습니다.

이처럼 인간과 기계의 이분법은 수많은 사각 지대를 일으키고 복잡한 적응 시스템의 확산과 얽힘으로 인한 네트워크 효과와 같은 중요한 차원을 무시합니다. 가장 중요한 것은 비즈니스와 사회의 모든 부문을위한 가장 유망한 기회 공간 인 휴먼-머신 인터페이스를 건너 뛴다는 것입니다.

자동화 대신 증강에 대한 이야기는 비즈니스 리더, 정책 입안자, 연구원 및 노동력이이 중간 공간에 훨씬 더 많은 관심을 기울 이도록 초대합니다.기업과 사회는 AI의 잠재력에 초점을 맞춘 내러티브를 만들어 여러 작업에 대한 참조 척도를 종종 수십 배로 전환해야합니다. 좋은 예는 개인화입니다. AI와 독점 데이터를 활용하는 브랜드는 수만 또는 수백에서 수십만 고객 세그먼트로 이동할 수 있으며 이러한 잠재력을 활용하지 않는 브랜드보다 2 ~ 3 배 빠른 수익 증가를 6 ~ 10 % 볼 수 있습니다.

Amazon은 단순한 자동화가 아닌 증강의 소스로서 AI의 좋은 예입니다. AI와 로봇의 가장 많은 사용자 중 하나 인이 회사는 (주문 처리 센터에서 로봇 수가 2014 년 1,400 개에서 2016 년 45,000 개로 증가) 지난 3 년 동안 두 배 이상 증가했으며 100,000 명을 더 고용 할 것으로 예상합니다. 내년의 근로자 (대부분 주문 처리 센터에 있음).

요점은 우리가 어디에 있든 인건비를 최적화하는 유한 한 게임을 보는 것이 아니라 AI와 기술을 활용하여 가용 (인적) 자원으로 더 많은 것을 창출하도록 장려하는 내러티브가 필요하다는 것입니다.

증강 내러티브는 제품과 프로세스에 국한되지 않습니다. 직업과 경영에도 영향을 미칩니다. 의사가된다는 것이 수백만 개의 기록과 머신 러닝에 접근함으로써 재구성되는 것처럼, 관리자가되고 조직을 운영한다는 것이 의미하는 바는 크게 바뀔 것입니다. 의사 결정을 분산시키는 현재 추세는 AI와 데이터에 의해 의사 결정이 점점 더 지원되고 의사 결정권자가 "증가"되고 새로운 관리 도구와 새로운 조직 구조를 허용함에 따라 근본적으로 재정의되고 가속화 될 것입니다.

경쟁 필수 요소로서의지도 제작

현재 경영진이 이용할 수있는 엄청난 양의 데이터와 정보에 대해 이미 많은 글이 작성되었습니다. 이 토론에서 종종 놓치는 것은 주된 도전이 너무 많은 정보를 갖는 것이 아니라 (우리의 두뇌는 항상 처리 할 수있는 것보다 더 많은 정보로 넘쳐난다), 만들 적절한 프레임 워크가 없을 때 발생하는 정보 넘침에 있다는 것입니다. 의미있는 홍수.

지도 작성은 급격한 변화에 적응하는 데 필수적이지만 대부분 간과되는 부분입니다. 일몰시 뉴욕의 예에서 알 수 있듯이 내러티브와 언어는 실제로 우리를 구식 세계관에 가두어 둘 수 있습니다. 세상이 우리에게 다시 이해되기를 원한다면 우리는 우리의 정신지도를 인식하고 다시 그려야하는지도를 다시 그려야합니다. 그것은 기업 리더십의 필수이자 사회적 리더십입니다.

CEO의 73 %가 빠른 기술 변화를 주요 문제 중 하나로보고 (작년 64 %에서 증가), 이는 또한 경쟁의 필수 요소입니다. 의식적인지도 작성은 우리가 변화에 적응하는 데 도움이되지만 변화를 주도하기도합니다. 르네상스 이후 500 년이 지난 지금, 콜럼버스, 미켈란젤로, 브루넬레스키, 다빈치 등을 기억합니다. 그들의지도가 그들의 나이가 탐험 한 지형을 정의했기 때문입니다. 오늘날의 발견 항해는 마찬가지로 우리에게 새로운 세계를 열어주고 있습니다. 새로운지도, 새로운 내러티브가 등장하고 우리가 그것을 이해하는 방법을 정의 할 것입니다. 우리가 그것들을 만들고 있지 않다면 다른 누군가가 있습니다.